Cuando se está recién comenzando con un negocio o empresa, habitualmente todos los esfuerzos están puestos en la consecución de clientes o en generar ventas. Sin duda que este es el foco principal, pero hay quienes sólo ponen su atención en este aspecto, descuidando otros.

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¿Dónde está el error? Tal vez no sea un error en sí, ya que nadie nace sabiendo, pero igual de importante que captar nuevos clientes, es mantenerlos. Y una de las mejores formas de conseguir esto, es a través del soporte técnico, especialmente para las empresas o negocios que son del área de la tecnología.

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Una vez que logramos conseguir un cliente, es fundamental mantenerlo, fidelizarlo. Lo principal es lograr que se sienta especial, a través de un trato personalizado y un servicio a la altura de las expectativas o de lo que se le ofreció.

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Esto se acentúa aún más cuando hablamos de un servicio técnico ligado a la tecnología como el web hosting, ya que al ser un tema que no es entendido por todos –y no tiene por qué serlo- se hace aún más necesario contar con la ayuda necesaria, en caso de requerirse.

Pero, si hablamos de un buen soporte o asistencia, exactamente, ¿a qué nos referimos? En TEKNICOS-CHETUMAL queremos entregarte algunos consejos a la hora de ofrecer un buen soporte técnico para tu negocio.